Responsable régional dans plusieurs milieux, mon expérience professionnelle m'a permis de maitriser ces importantes notions de « RESPECT » et de « SATISFACTION CLIENT ».
Passionné et navigateur depuis plus de 15 ans, je cherche avant tout, à faire votre bonheur sur l'eau, tout en étant ultra-sensible à l'environnement et aux engagements avec mes partenaires professionnels.
C'est pour cela que j'ai créé une chartes qualité, pilier de l'entreprise :
Charte qualité de l'entreprise :
La société PHILIPPE PLAISANCE s'engage à :
- Respecter 100% des propriétaires dans leurs démarches d'entretien, de vente ou de consumérisme.
- A pour objectif d'être au service des clients et s'efforce de trouver quotidiennement, les meilleures solutions pour l'achat, la location ou l'entretien de leur bateau.
- S'engage à être réactif par mail et par téléphone, mais aussi à s'adapter aux disponibilités clients.
- Analyser régulièrement le marché pour s'adapter et proposer les prix les plus serrés.
- Mettre en place des audits « QUALITE » mais aussi recueillir et prendre en considération les commentaires clients.
- Conseiller les clients et utiliser des produits les plus respectueux de l'environnement.
Philippe MERLIN
Président de la Société PHILIPPE PLAISANCE